Пресс-центр

Интервью директора по маркетингу издательству Курсив

27.10.2021

Ксения, что привлекает вас в полиграфии? Если честно, в последние годы наша отрасль считается не столь интересным видом бизнеса, особенно для молодого поколения.

—Я не считаю, что полиграфия — неинтересная отрасль. Сложная и со своими вызовами — да, но безусловно, интересная. Конечно, есть определенные проблемы — у нас в отрасли одни из самых низких зарплат на рынке, нам трудно сохранять квалифицированных специалистов и производственников. Но я глубоко убеждена, что в сегменте журнальной периодики — основной специализации комбината — безусловно, есть перспективы. И одна из моих задач как маркетолога — постараться их грамотно использовать и рассказывать клиентам о потенциальных возможностях печатного издания(журнала, каталога) в качестве инструмента воздействия и привлечения целевой аудитории. По образованию я маркетолог, специалист в области PR, копирайтинга, бренд-менеджмента. У меня был профессиональный опыт работы в издательском бизнесе, затем в крупной международной косметической компании, где я получила опыт командной работы в условиях многозадачности и постоянного «мозгового штурма». Потом увлеклась психологией и получила второе высшее образование по этой специальности, долгое время считая, что эта сфера интересов мне ближе. Однако сегодня убеждена, что знания в области маркетинга и психологии можно легко совмещать, и это помогает мне в текущей работе с коллегами и клиентами.

Как вы относитесь к мнению, что рынок периодических изданий сжимается?

—Издатели журналов, особенно в сегменте глянцевой периодики, конечно, испытывают определенные трудности, которые отражаются и на работе полиграфических предприятий, связанных с печатью таких изданий. Основной задачей, как справедливо считают коллеги из издательской индустрии, является создание качественного контента, который, ко всему прочему, должен обязательно содержать что-то уникальное для читателя (эксклюзивные материалы, информационные статьи, которые нигде не дублируются, вовлечение читательской аудитории — содержание в печатном продукте диджитал-компонентов и т. д.). Так умеют работать далеко не все издатели. Тем не менее успешные примеры есть.

Более того, могу привести ряд интересных кейсов среди изданий наших клиентов, иллюстрирующих, что рынок печатной периодики переживает ренессанс. Например, майский номер журнала Forbes содержал 31 вкладку. Казалось бы, на рынке «умирающих» печатных изданий — и такой эксперимент! Или возрождение журнала Hello!, а также возврат печатной версии журнала Men's Health на российский рынок. Все это дает основание полагать, что бизнес журнальной периодики обладает неплохими ресурсами.

На ваш взгляд, электронные издания или приложения представляют серьезную конкуренцию для печатных изданий?

—Нет смысла спорить, что сегодня электронные средства массовой информации — неотъемлемая часть современного информационного пространства. Однако у электронных и печатных информационных ресурсов не-сколько разные задачи и способы достижения результата в плане привлечения продаж, рекламы, завоевания аудитории и т. д. Поэтому о конкуренции в плане вы-теснения одного вида информации другим речь не идет. Наоборот, я считаю, что можно найти точки успешного взаимодействия. Приведу пример. Существует такое электронное приложение — «Моя Новая Рига». По сути, это агрегатор услуг в районе, предоставляющий пользователю приложения удобный поиск организаций и скидки на услуги компаний, которые в нем представлены. Так вот, по моим убеждениям, даже такому пространству коммуникации, как электронное приложение, нужен свой журнал. И я говорю это не потому, что мы можем его напечатать, а потому, что печатное издание — действительно работающий канал связи. Сейчас мы прорабатываем варианты, чтобы развить данную бизнес-идею. Это еще и пример того, что клиентов нужно не только искать, но и самим создавать. На нашем рынке это единственный выход. Конечно, процесс очень сложный: из 10 проектов, хорошо если выстреливает один. Тем не менее я верю в развитие печатного бизнеса, но останутся, конечно, лучшие, кто сможет не только оптимизировать и подстроить свой бизнес под текущие реалии рынка, но и найти новые способы эффективной работы на нем, новые точки взаимодействия с потенциальными клиентами.

А сам комбинат использует электронные ресурсы для привлечения клиентов?

— В том же новорижском приложении мы размещаем информацию об услугах «Первого полиграфического комбината». По этому каналу в основном к нам поступают листовые заказы. Но мы все равно сотрудничаем, просчитываем заказы: что-то делаем сами, что-то отдаем коллегам. У нашего комбината есть страница в Instagram и Facebook, но специально мы не вкладываем в рекламу через эти каналы. При этом у меня есть собственные страницы в социальных сетях, где я делаю репост публикаций с наших официальных страниц в приложениях. Что интересно, люди гораздо с большим вниманием реагируют на сообщения в личных аккаунтах, нежели на информацию от компании. И на своих страницах я получаю отклик от людей, которые напрямую спрашивают интересующие их профессиональные вопросы. Порой это перерастает в реальные заказы. Поэтому польза от таких точечных каналов связи, безусловно, есть, и их нужно использовать в работе.

Возможно, покажется, что для такого крупного комбината, как наш, нет смысла тратить время на клиента с небольшими объемами производства, но я так не считаю. Как я говорю, местный бизнес — это всегда люди, которые знают кого-то, кто, вероятно, впоследствии может стать нашим клиентом. «Сарафанное радио» никто не отменял. Поэтому считаю важным сотрудничать с местными компаниями, которым нужна полиграфическая продукция, стремиться поддержать их и помочь посредством полиграфии в развитии их бизнеса. Мы должны предлагать клиентам более вдумчивый, интегрированный подход, строя бизнес не только на цифрах. Если раньше придерживались принципа «Бизнес — ничего личного», то сейчас больше прослеживается тенденция «Бизнес с человеческим лицом». Мы всегда идем навстречу клиенту и находим ресурсы, чтобы быть полезными своим заказчикам.

Тем не менее, глянцевые издания не единственное направление вашего производства. Какие еще сегменты полиграфического бизнеса вы считаете перспективными для комбината?

— Наряду с глянцем мы занимаемся производством полиграфической продукции для торговых сетей. Однако печатная продукция для ретейла тоже разная. Есть, конечно, каталоги на газетной бумаге. Но, на мой взгляд, нужно расширять ассортимент печатной продукции и другими, более презентабельными форматами. Ведь задача каталога — в продвижении бренда или товаров. Когда же держишь в руках издание на «серой» бумаге с некачественными иллюстрациями, то желание что-то приобрести не возникает вовсе. Такой каталог не работает с точки зрения маркетинга и не достигает своей задачи — привлечь клиента. При этом если тот же продукт находишь в качественно сделанном каталоге на хорошей бумаге, с яр-кими изображениями, то интерес к покупкам и товарам возникает сам собой. Поэтому, помимо дешевых каталогов на газетке, многие торговые сети издают глянцевые журналы своего бренда, где представлены не только товары, но и фирменные рецепты, статьи на кулинарные и не только темы. И такие издания гораздо приятнее держать в руках, интереснее читать и, в конечном счете, это положительно сказывается на формировании образа компании.

Кроме того, сейчас многие блогеры, медийные личности, которые начинают продвигать собственную линию косметических средств, издают каталоги своего бренда. В этой связи мы стараемся выходить на таких клиентов тоже. И каталог реально работает как инструмент продаж — это подтверждают успешные примеры косметических компаний Faberlic, Avon, Oriflame, Mary Kay, которые распространяют продукцию через каталог.

Какие первоочередные задачи вы ставите в плане развития комбината?

—Полиграфический рынок трансформируется, меняются подходы к привлечению заказчиков. Как я уже сказала, важной задачей становится создание новых клиентов и поиск возможностей для расширения услуг самого предприятия. Чем больше дополнительных операций в области отделки печатной продукции мы сможем предложить, тем выше ценность конечного изделия. Поэтому, я считаю, нам нужно активнее развивать послепечатные возможности комбината. Кроме того, клиенты смотрят в сторону индивидуализации, персонализации, спецпроектов. Зачастую это мелкотиражная периодика, которая нам тоже интересна.

Поскольку печать периодики имеет волнообразный характер — в основном журналы печатаются во второй половине месяца, — нам важно обеспечивать равномерность загрузки предприятия. В первой половине месяца, как правило, печатаются корпоративные каталоги, ретейл-издания, но наши мощности позволяют выполнять гораздо больший объем заказов. Поэтому мы хотим загрузить наши две рулонные машины Uniset 75 Heatset и Uniset 75 Coldset больше под производство ретейл-каталогов, чтобы они максимально печатали крупные заказы. Другие же наши рулонные машины — две Rotoman и две Lithoman применяются для выпуска глянцевой периодики. В то время как на листовых печатных ма-шинах Roland 705 LV выполняется печать обложек. Благодаря использованию производительного немецкого оборудования, экологичных пластин, высококачественных красок мы добиваемся безупречного качества глянцевой печати, что позволяет нам работать с топовыми издательскими домами, профессионалами издательского бизнеса. Мы готовы развиваться и удивлять наших клиентов и дальше, но, думаю, эта уже тема для следующего интервью с нашим технологом.

Оригинал статьи с фотографиями комбината на 10 странице электронной версии журнала.